Um estudo realizado pela Serasa Experian revela que fintechs e empresas de meios de pagamento no Brasil têm o potencial de ampliar em até R$ 9 bilhões sua oferta de crédito para clientes já presentes em suas bases. A pesquisa destaca que clientes com contas digitais têm grande potencial para adquirir e utilizar cartões de crédito.
👥 Gestão de carteira de clientes
Pedro Braga, diretor de Decision Analytics da Serasa Experian, explica que a gestão de carteiras de clientes é uma etapa crucial na jornada de crédito.
Empresas de todos os setores têm uma grande oportunidade de ampliar sua receita potencial com os clientes que já possuem. Este estudo focou em ofertas de cartão de crédito, mas a análise pode ser aplicada a qualquer tipo de carteira ou produto, aumentando assim o potencial de receita e estreitando o relacionamento com os clientes
Pedro Braga – diretor de Decision Analytics da Serasa Experian
A Serasa Experian classificou os clientes em três categorias de risco com base em uma análise personalizada de CPF:
- receptividade ao produto;
- bem avaliados; e
- super qualificados.
Os limites médios de cartão de crédito atribuídos variam de R$ 6.261,76 a R$ 11.768,48, resultando em um potencial de consumo de até R$ 9 bilhões.
Para os “super qualificados”, o potencial de oferta de crédito é de cerca de R$ 3 bilhões, com uma média de limites de cartão de crédito sugerida em torno de R$ 11.500. Já para os “super qualificados” que também são bem avaliados e receptivos ao produto, o potencial alcança R$ 8 bilhões, com limite médio de cerca de R$ 6 mil.
🛍️ Importância de entender os hábitos de consumo
Braga conclui destacando a importância de entender os hábitos de consumo e as necessidades dos clientes. “Ampliar o consumo de produtos e serviços financeiros dos consumidores reduz o custo de aquisição e aumenta a rentabilização, que é uma das principais métricas para essas empresas. A gestão de carteira é essencial para alcançar esses objetivos, proporcionando maior eficiência operacional, financeira e redução de exposição a riscos“, finaliza.
🗞️ Fonte: Startups
